Hotline: 0933.321.686

Chính sách bảo hành

Phạm vi và địa điểm bảo hành

- Sản phẩm bảo hành: Sản phẩm chính hãng của Kwin được phân phối chính thức bởi Kwin.online (không bao gồm các lỗi sản phẩm mà khách hàng đã được thông báo trước khi quyết định mua hàng) hoặc lỗi phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng có thể khắc phục sửa chữa được.

- Địa điểm nhận bảo hành: Tầng 5, CT2 Tòa nhà Bắc Hà, C14 Tố Hữu, P .Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Thời hạn bảo hành

- Áo Polo, T-shirt, tanktop, quần Sooc, Bộ đồ , Áo sơ mi, áo Len. Quần âu, quần Khaki: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Do lỗi của nhà sản xuất như: Lỗi vải, lỗi may, lỗi phụ liệu, các lớp dập ép, khóa, móc kéo, logo bị hư hỏng.

Điều kiện bảo hành miễn phí

- Sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng trên chứng từ xuất bán của Kwin.online

- Sản phẩm lỗi và được sử dụng đúng cách theo mục hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm

- Tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như: 

* Lỗi tuột chỉ, bục chỉ do thắt nút lỏng hoặc chất lượng chỉ kém (không bảo hành về lỗi đứt chỉ do ngoại lực tác động)

* Lớp keo dán, keo ép nhiệt bị bong, logo bị hỏng.

- Lỗi do quá trình vận chuyển (có biên bản giao nhận đi kèm)

Trường hợp không được bảo hành

- Không bảo hành phụ kiện: phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra

- Không nhận các sản phẩm đã quá cũ (da/vải và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo, chỉ, hoặc không có phụ kiện để thay thế).

- Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng, ẩm mốc, ố vàng, bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, nước mưa…)

- Sản phẩm bị biến dạng, hoặc không có chứng từ mua hàng.

- Quá thời hạn bảo hành

- Sản phẩm đã được sửa chữa ở một nơi khác.

Thời hạn bảo hành chi tiết sản phẩm 

- Bảo hành lên tới 7 ngày đối với sản phẩm đồ vải (theo quy định của từng nhóm sản phẩm và từng chi tiết của sản phẩm) kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán hàng

Quy định về tính phí vận chuyển

- Trường hợp khách hàng chuyển sản phẩm muốn bảo hành tới phòng CSKH, vui lòng gọi trước tới Hotline CSKH 083.222.6060 để được tư vấn và hỗ trợ.

- Trường hợp đã bảo hành xong, công ty chuyển trả sản phẩm cho khách hàng: Kwin.online sẽ chịu phí vận chuyển nếu có phát sinh.

- Trường hợp hỗ trợ bảo hành ngoài chính sách cho khách hàng: Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

Trân trọng.